سايسة الاسترجاع أو الاستبدال
لقد قمنا بتسهيل عملية الاسترجاع أو الاستبدال من خلال الإجراءات التالية:
- يحق للعميل استرجاع المنتج ماعدا ( المنتجات التي تم تصنيعها بطلب من العميل وفقا لمواصفات حددها.) خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج سليما لم يطرأ إليه أي تغيير، ويتحمل العميل تكاليف الشحن كاملا، ويتم إرجاع تكلفة المنتج للعميل .
- يحق للعميل استبدال المنتج بمنتج آخر، ماعدا ( المنتجات التي تم تصنيعها بطلب من العميل وفقا لمواصفات حددها.) وذلك قبل إرسال الشحنة.
- إذا كان المنتج معيبا، أو غير مطابق للمواصفات التي تم تحديدها وقت الشراء يحق للعميل استبدال المنتج أو استرجاعه خلال 14 يوما، وعلى العميل في هذه الحالة إرسال ما يثبت تكاليف الشحن موضح فيه: رقم الارسالية – الشحن – والتكلفة. فيحق للعميل عندئذ استرجاع المبلغ كاملا
- إذا تأخر موفر الخدمة عن التسليم أو التنفيذ مدة تزيد عن 15 يوم من تاريخ ارسال الشحنة يحق الاسترجاع المنتج واسترجاع المبلغ الكامل.